DIRITTO DI RECESSO E GARANZIA SUI PRODOTTI
Gli acquisti per corrispondenza, e quindi anche gli acquisti tramite Internet, sono in Italia regolamentati da una legge specifica che obbliga il venditore a rimborsare integralmente il prodotto qualora questo non risulti gradito all'acquirente. Confidiamo nel fatto che siate completamente soddisfatti di ogni prodotto acquistato presso di noi. Tuttavia, in alcuni casi, i prodotti possono non rispondere pienamente alle vostre esigenze ed è per questo che, ottemperando al Decreto Legge N.50 del 15/01/1992, accettiamo la restituzione dei prodotti entro 10 giorni a partire dalla data di consegna all'indirizzo da voi specificato.
Per esercitare il diritto di recesso (valido per le sole persone fisiche) il prodotto deve essere restituito integro, NON ANCORA UTILIZZATO, nelle sue condizioni originali e nella sua confezione originale (ovvero, il prodotto deve poter essere rivenduto come NUOVO). I costi di spedizione del prodotto restituito sono a carico del Cliente. Per Vs. maggiore sicurezza, vi raccomandiamo di utilizzare un metodo di spedizione con tracciatura elettronica o di assicurazione (es. Pacco Ordinario Assicurato di Poste Italiane).

Esclusioni
Il diritto di recesso si applica alle sole persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività professionale. Sono quindi esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da Ditte, Aziende, Imprenditori, Liberi Professionisti e da tutti i soggetti possessori di Partita IVA. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti consegnati sigillati, che sono stati aperti dal consumatore. Il diritto di recesso è esercitabile solo se la confezione originale del prodotto è integra in ogni sua parte (e sigillata, ove applicabile). I prodotti, in altre parole, dovranno poter essere rivenduti come NUOVI. Il diritto di recesso decade nel caso in cui il prodotto non venga restituito, oppure sia stato utilizzato o ritorni danneggiato, deteriorato, mancante di qualsivoglia componentistica, accessori, manuali, o con la confezione originale mancante o danneggiata.

Modalità di esercizio del diritto di recesso
Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a:

Nicoshop di Rapetti Nicoletta
Via A. Vespucci, 40A/4A
16156 - Genova-Pegli (GE)

La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante e-mail, fax o telegramma, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. Nella lettera raccomandata con avviso di ricevimento il cliente deve dichiarare di volersi avvalere del diritto di recesso specificando il numero di fattura, i codici dei prodotti e la loro quantità. Tale comunicazione conterrà anche le indicazioni del Cliente sulle modalità di rimborso della spesa sostenuta (vaglia, bonifico, eventuali coordinate bancarie, etc.). Vi preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti, prima della spedizione, che Vi invierà via e-mail o fax il Modulo RMA (Return Merchandise Authorization - Autorizzazione per la restituzione dei prodotti). Per esercitare il diritto di recesso il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali e nella sua confezione originale integra in ogni sua parte (e sigillata, ove applicabile). Se la merce restituita risponderà ai requisiti suesposti provvederemo (entro 30 giorni dal suo ricevimento) a rimborsare al Cliente l'importo dei prodotti restituiti, come da fattura.

Garanzia sui prodotti
Con la legge N.24 del 2 Febbraio 2002 pubblicata sulla GU 27 dell'8 Marzo 2002 (integrata dal DL 6 settembre 2005, n. 206 - "Codice del consumo"), anche l'Italia ha recepito la legge europea 1999/44/CE riguardante la garanzia sui prodotti destinati al consumo, la quale prevede che il consumatore o utente (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta) abbia diritto ad un periodo di garanzia commerciale di 24 mesi dalla data di acquisto dei beni di consumo, e di almeno 12 mesi per i prodotti usati. La garanzia sui prodotti acquistati copre eventuali difetti di fabbricazione e di materiali, tali da comprometterne o impedirne la funzionalità. La garanzia non copre eventuali difetti e danneggiamenti dovuti a uso inappropriato, errori di montaggio e di installazione, effetti di azioni esterne quali danni subiti in conseguenza a colpi o cadute, o a riparazioni e modifiche apportate da terzi non autorizzati. Sono inoltre esclusi i danni risultanti dall'uso di materiali non conformi ai requisiti tecnici dei prodotti acquistati. 

Restituzione prodotti difettosi
Se avete ricevuto un prodotto che risultasse difettoso e se esso rientra nei termini di garanzia, potete restituirlo. Vi preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti, prima della spedizione, che Vi invierà via e-mail o fax il Modulo RMA (Return Merchandise Authorization - Autorizzazione per la restituzione dei prodotti). Se verrà accertato (da parte nostra e/o da parte del produttore) che il prodotto presenti difetti di fabbricazione o di materiali noi ve lo sostituiremo (o ripareremo) gratuitamente. Il materiale deve essere inviato in PORTO FRANCO e verrà restituito allo stesso modo: costi di spedizione all’andata a carico del Cliente; costi di spedizione al ritorno a carico nostro. Se, a seguito d, il prodotto restituito non risultasse difettoso tutti i costi di spedizione (andata/ritorno Cliente ed eventuale andata/ritorno produttore) saranno a carico del Cliente.

Preparazione della spedizione
Imballate con cura il materiale. Compilate il modulo RMA descrivendo la natura della restituzione ed allegatelo al materiale. Scrivete il numero di RMA sull'esterno del pacco in modo visibile; in mancanza di tale numero il pacco non sarà accettato e verrà restituito al mittente, a sue spese. Non dimenticate di restituire anche eventuali accessori, manuali etc. presenti nel prodotto da voi acquistato e di imballare i prodotti (ove previsto) nelle loro confezioni originali. Per Vs. maggiore sicurezza, vi raccomandiamo di utilizzare un metodo di spedizione con tracciatura elettronica o di assicurazione (es. Pacco Ordinario Assicurato di Poste Italiane). Spedire i prodotti da restituire in PORTO FRANCO a:

NicoShop
Ufficio Resi
Via G. Opisso 141/6
16155 Genova-Pegli (GE)